Wybierz dowolną oprawkę wraz z soczewkami Adrial lub Sariyo. Jeżeli z jakiegoś powodu okulary nie spełnią twoich oczekiwań i spełniasz warunki gwarancji, zwrócimy ci pieniądze za całe okulary!

Jak skorzystać z gwarancji zwrotu pieniędzy?

1. Zapoznaj się z zasadami zwrotów

Ten rodzaj gwarancji dotyczy wyłącznie soczewek korekcyjnych Adrial i Sariy *. Soczewki okularowe innych producentów, takich jak Essilor, Nikon, Zeiss, Hoya, Rodenstock lub Seiko, nie są objęte gwarancją. Oprawki oraz soczewki okularowe należy zwrócić w nieuszkodzonym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami. Jeżeli zakupiłeś więcej niż jedną parę okularów z soczewkami wykonanymi na zamówienie, możliwość zwrotu w ramach gwarancji dotyczy tylko najtańszej pary okularów. Oferta jest ważna przez 30 dni od daty wysyłki.

2. Przygotuj towar do zwrotu

Okulary muszą być zwrócone w takim samym stanie, w jakim były wysłane przez nas. Zwrot musi być kompletny (okulary, akcesoria, ściereczki, futerał itp).

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

3. Rozpocznij proces zwrotu

Zaloguj się na swoje konto klienta na Alensa.pl. Przejdź do zakładki “Reklamacje i zwroty”, którą znajdziesz w menu pod Twoim imieniem i nazwiskiem. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie i wybierz “30-dniowa gwarancja zwrotu środków” jako powód zgłoszenia.

4. Odeślij okulary

Na koniec upewnij się, że przesyłka zawiera okulary i wszystkie akcesoria (futerał, ściereczki, nakładki itp). Zalecamy starannie zapakować okulary w solidne pudełko, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

5. Daj nam czas na przetworzenie Twojego wniosku

Po otrzymaniu przesyłki konieczne jest sprawdzenie okularów pod kątem spełnienia warunków zwrotu. W przypadku pomyślnej kontroli zwracanego towaru, zostanie Ci zwrócona cała kwota za okulary, łącznie z wykonanymi na zamówienie soczewkami Adrial lub Sariyo, które były częścią zamówienia. Zwrot środków nastąpi w sposób określony w Artykule 13 Regulaminu.

*Niniejsza gwarancja nie dotyczy soczewek okularowych innych marek. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z obsługą klienta.

Kup okulary